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El marketing en redes sociales está haciendo uso de plataformas de medios sociales para promocionar un producto o servicio. Además de las ventajas de un mayor alcance y el intercambio instantáneo de información, el marketing en redes sociales ofrece a las empresas un acceso único a los datos relacionados con el mercado.

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A diferencia de los métodos de investigación de marketing tradicionales, como encuestas, grupos focales y minería de datos que consumen mucho tiempo y pueden ser muy costosos, los especialistas en marketing pueden usar las redes sociales para obtener información en tiempo real sobre el comportamiento y puntos de vista del consumidor y recibir comentarios instantáneos. Esto puede ser extremadamente útil en un mercado global tan dinámico, competitivo y acelerado.

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El comercio de medios sociales en los Estados Unidos ocupa una gran parte de los gastos de publicidad digital a nivel mundial, ya que las empresas continúan buscando formas rentables de alcanzar su objetivo demográfico. A nivel mundial, se espera que los gastos de marketing en redes sociales ascienden a $ 36 mil millones en 2017, la mayoría provenientes de América del Norte.