Kraken.com ... la place internationale d'échange qui communique.

[Saint-loup]

https://status.kraken.com

Ils sont completement à la ramasse
Pourvu que demain ça soit bon!

[Sombrage]

En effet ça commence à faire long..

[Asone]

Effectivemment, 24h de délai pour faire une mise à jour...c'est même plus long, c'est qu'ils ont un vrai problème de structure en interne !

Il n'y a pas très longtemps j'avais tenté d'expliquer en quoi développer et maintenir une telle plateforme n'etait pas forcément ce qu'il y a de plus évident, surtout quand on est pas vraiment un new player, mais là c'est difficilement défendable.

Une mise en prod, dans toute société dont l'existence dépend fortement de ses capacités IT, ne devrait jamais jamais jamais se passer de la façon dont elle s'est passée hier.

Une mise en prod normalement ca devrait être quoi ?

1) Un recettage des évolutions sur un environnement de test
2 ) des tests manuels & automatisés, des tirs de performance sur un environnement de test puis sur un environnement de préprod ( environnement iso à la prod ).
3 )  La création d'une instance de la version actuellement déployée pour rollback en cas d'incident de mise en prod.
4 ) La mise en place de la nouvelle instance de prod, attente que tout soit lancé, commissionnement sur le réseau de prod et décommissionnement de l'ancienne version.

Là, hier, ils en sont arrivés à faire des tests pendant le déploiement, ce qui est parlant de trous béants dans leur process de production. Ce n'est vraiment, mais vraiment, pas rassurant....d'autant plus que leur communication est très très limitée.

On est loin du professionnalisme d'un Octave Klaba. Quand on sait les sommes en jeu...ils ont de sacrées questions à se poser.

[Saint-loup]

En effet ça commence à faire long..

Ils semblent avoir bosser dessus une partie de la nuit.
Plus rien à attendre avant 9h TU

Edit: reporté sine die

[Delirium07]

On est loin du professionnalisme d'un Octave Klaba. Quand on sait les sommes en jeu...ils ont de sacrées questions à se poser.

Octave ca fait plus de 25 ans qui la tete dans les serveurs  ^^

[Asone]

On est loin du professionnalisme d'un Octave Klaba. Quand on sait les sommes en jeu...ils ont de sacrées questions à se poser.

Octave ca fait plus de 25 ans qui la tete dans les serveurs  ^^

Certes, mais l'idée etait plus de donner un élément de comparaison. Et bien que Klaba ait 25 ans d'ancienneté, il n'y a pas besoin d'une expérience faramineuse pour être capable d'anticiper les besoin de ce type de déploiement. N'importe quel développeur ayant eu à bosser dans un environnement corpo pendant en un an serait capable de le décrire.

Pour ceux qui ne le savent pas Octave Klaba, PDG d'OVH, avait eu l'intelligence de communiquer avec une transparence sans faille lors d'une panne massive d'un de leurs datacenters. Plusieurs arrivées de courant avaient pété ( indépendant de leur volonté ) et certains fichiers de configuration avaient été perdus.

Il a communiqué sur l'avancement des travaux de restauration, au fil de l'eau, en donnant des informations précises et en fournissant les éléments techniques de chaque aspect de la restauration.

Le résultat c'est qu'il a été salué et qu'il n'y a eu aucune perte de confiance de la part de ses clients.

Ici, avec Kraken, qui certes n'est pas un hébergeur, mais reste quand même un gros player avec des sommes conséquentes en jeu, c'est que nous avons une communication quasi-inexistante.
Bien qu'il soit évident qu'ici les clients, n'étant pas forcément des techos, n'auraient pas besoin de tous les détails techniques, la communication, non contente d'être vague ( délais, problèmes rencontrés ), est trop rare dans un moment comme celui-ci.

Ce problème est la quintessence d'un problème de fond qui traine depuis trop longtemps. La société Kraken n'a que trop peu communiqué sur leurs problemes de scalabilité, leur roadmap et les évolutions à venir.

De même, l'annonce de la MaJ a été faite n'importe comment, annoncée publiquement quelques heures seulement avant le début de celle-ci, et en pleine nuit.

Du pur délire. Déjà rien qu'en externe ca ne me donnerait pas envie de faire partie des associés de cette boite, mais alors en interne ca doit être encore plus inquiétant....

EDIT : oui, il y a une part de frustration dans mon message. Cependant au delà de la frustration de voir mes fonds bloqués, il y a aussi une part d'effarement face à des aspects qui font partie de mon secteur d'activité ( développement logiciel & management de projet ). Cet effarement est dû au manque criant de rigueur dans des process aussi importants mais également dans le fait que pour avoir de tels trous, il doit y avoir un manque d'investissement criant sur ces aspects.

[Waremis]

Oui mais, en reprenant l'idée de StephMK sur l'autre thread concernant Kraken, la communication est beaucoup plus délicate à orchestrer que celle d'OVH.
On parle ici d'une plateforme d'échange sur laquelle des fonds transitent, et une communication / annonce peut rapidement provoquer un effet de panique qui engorgerait davantage le site..

[Saint-loup]

Oui mais, en reprenant l'idée de StephMK sur l'autre thread concernant Kraken, la communication est beaucoup plus délicate à orchestrer que celle d'OVH.
On parle ici d'une plateforme d'échange sur laquelle des fonds transitent, et une communication / annonce peut rapidement provoquer un effet de panique qui engorgerait davantage le site..

C'etait ironique amha. Je ne vois pas quel engorgement peut provoquer l'annonce d'une maintenance de 2h au petit matin heure européenne puisque c'est ce qui était visiblement prévu au départ. Par ailleurs lorsque tu confies des dizaines voir des centaines de milliers d'euros à un exchange, ou même simplement quelques milliers, c'est la moindre des choses d'être prévenu à l'avance de l'indisponibilité de tes fonds.

We are performing a system upgrade on Thursday, January 11 at approximately 5:00 UTC (Wednesday January 10 at 9 pm PT).
Kraken services will be offline for about 2 hours during the upgrade, possibly longer. Withdrawals in all currencies will be offline for an additional 2-3 hours after other systems come online.

[Asone]

Oui mais, en reprenant l'idée de StephMK sur l'autre thread concernant Kraken, la communication est beaucoup plus délicate à orchestrer que celle d'OVH.
On parle ici d'une plateforme d'échange sur laquelle des fonds transitent, et une communication / annonce peut rapidement provoquer un effet de panique qui engorgerait davantage le site..

concernant OVH on parle d'un des plus gros data centers et du 3e hébergeur mondial avec à la clé des dizaines de milliers d'instances VPS, des milliers de serveurs dédiés et mutualisés, des points de relais CDN sur lesquels s'appuient de très grosses entreprises.

En terme d'enjeu, même si Kraken reste un gros player, OVH en est un encore plus gros puisqu'on parle carrément d'infrastructure internet là, pas d'un problème de système localisé. Donc si OVH peut communiquer avec tant de clarté, Kraken aurait pu faire en sorte d'en faire au moins un dixième de ce qu'a fait OVH niveau transparence et communication. Et ce, sans pour autant prendre le risque de compromettre quoi que ce soit, si ce n'est compromettre l'élan de FUD.

De toutes façons, le mal est fait, et ce fail laissera des marques. Esperons que désormais il y ait des têtes qui tombent au niveau management et direction, non pas pour faire plaisir à la foule en colère, mais pour mettre en oeuvre une restructuration de celles-ci afin de mettre à la place des gens compétents, avec une vision de rigueur qui sauront constituer les process nécéssaires pour qu'un tel évenement ne puisse jamais se reproduire.

[Delirium07]

On est loin du professionnalisme d'un Octave Klaba. Quand on sait les sommes en jeu...ils ont de sacrées questions à se poser.

Octave ca fait plus de 25 ans qui la tete dans les serveurs  ^^

Certes, mais l'idée etait plus de donner un élément de comparaison. Et bien que Klaba ait 25 ans d'ancienneté, il n'y a pas besoin d'une expérience faramineuse pour être capable d'anticiper les besoin de ce type de déploiement. N'importe quel développeur ayant eu à bosser dans un environnement corpo pendant en un an serait capable de le décrire.

Pour ceux qui ne le savent pas Octave Klaba, PDG d'OVH, avait eu l'intelligence de communiquer avec une transparence sans faille lors d'une panne massive d'un de leurs datacenters. Plusieurs arrivées de courant avaient pété ( indépendant de leur volonté ) et certains fichiers de configuration avaient été perdus.

Il a communiqué sur l'avancement des travaux de restauration, au fil de l'eau, en donnant des informations précises et en fournissant les éléments techniques de chaque aspect de la restauration.

Le résultat c'est qu'il a été salué et qu'il n'y a eu aucune perte de confiance de la part de ses clients.

Ce que je voulais dire , c'est qu'Octave est un mec bien a part dans ce secteur d'activité , le mec bidouillait deja a 13 ans , il avait cree une asso non lucrative et deja a l'epoque il faisait de l'hebergement et divers services gratos  . C'est un passionné / genie / visionnaire . Des mecs comme ca t'en a 1 sur 1000 . par contre des comme Kraken t'en as a la pelle , c'est pas la majorité mais y en a bcp .

et pour rappel au tout début d'OVH , il y a eu beaucoup mais beaucoup  de problemes , Octave se faisait lyncher , il a appris de ses erreurs, c'est entouré des meilleurs et construits tous les outils qui font son succes actuel. OVH c'est pas fait en un jour non plus .

[angielec]

Kraken est toujours en maintenance, est ce que quelqu'un aurait une idée du temps que cela va encore durer,  car je ne trouve pas d'info à ce sujet?

[Shamane]

https://status.kraken.com/


 Update - We are still working to resolve the issues that we have identified and our team is working around the clock to ensure a smooth upgrade.

This means it may still take several hours before we can relaunch the site.
Jan 12, 12:05 UTC

[Delirium07]

derniere uptdate

Update - We are still working to track down an elusive bug which is holding up launch. This bug did not appear in our many weeks of testing and only emerged in the production environment. Unfortunately, it is not consistently reproducible and we cannot launch until this issue is resolved. To reiterate our earlier statement: stale (and possibly all) orders will be canceled, and liquidations will be paused before trading is resumed. We will be offering a substantial amount of free trading following resolution.
Jan 12, 20:13 UTC

[Saint-loup]

We are still working to track down an elusive bug which is holding up launch. This bug did not appear in our many weeks of testing and only emerged in the production environment. Unfortunately, it is not consistently reproducible and we cannot launch until this issue is resolved. To reiterate our earlier statement: stale (and possibly all) orders will be canceled, and liquidations will be paused before trading is resumed. We will be offering a substantial amount of free trading following resolution. All funds remain secure.

La moindre des choses, j'espère qu'ils tiendront leur promesse 

[Sombrage]

Si déjà on retrouve nos wallets intacts ce sera déjà as mal..

[Saint-loup]

Jan 12, 20:13 UTC

C'est bizarre c'est marqué 20:15 sur leur page de status, oú est-ce que tu regardes pour avoir les infos 2minutes avant?

[Delirium07]

Jan 12, 20:13 UTC

C'est bizarre c'est marqué 20:15 sur leur page de status, oú est-ce que tu regardes pour avoir les infos 2minutes avant?

étrange en effet, j'etais bien sur leur page de status , ils ont du faire un edit ou un truc dans le genre  !!

[Shamane]

https://np.reddit.com/user/Kraken-Tyler


A Message Regarding The Moderation Of /R/Kraken by Kraken-Tyler in Kraken

Kraken-Tyler 2 points an hour ago

We will be working through the weekend to get the site back up as soon as possible. Yes, this upgrade is for our trading engine which will reduce the amount of 5xx errors. It is taking so long because we want to make sure the upgrade is rolled out safely.

As for that update, we fully understand the serious nature of this upgrade. Our dev team was working for 20+ hours straight at the time of that post, and may have been a result of sleep depravation.

[angielec]

Si déjà on retrouve nos wallets intacts ce sera déjà as mal..

c'est exactement ce que je me suis dit... j'espère récupérer mes deniers intacts déjà!!
Je me rassure en me disant que Kraken c'est sérieux donc avec un peu de patience ça devrait rentrer dans l'ordre d'ici peu (enfin d'ici peu je suis peut être un peu optimiste)

et merci pour les liens des update

[Saint-loup]

On en est arrivé à un point oú ils n'osent même plus donner de nouveaux délais

@krakensupport

Hi,

We sincerely apologise for giving out those times, was unfortunate that we couldn't meet those ETA's which is why we are reluctant to give out any further ETA's until we are completely certain the ETA is correct.

Hi,

It's impossible to give an eta as we can't guarantee our engineers won't run in to further problems when bringing the site back online, you can follow along with updates at our page https://t.co/maqpnjG7Nl our engineers are working tirelessly to get the site up asap

Les rumeurs et accusations de perte de fonds, de hack, d'exit scam voir de problèmes avec les autorités se multiplient. Certains réclament une video des techniciens en train de travailler...